Livraison & Retours
On reprend ici les éléments principaux de notre politique de livraison & de retours, disponible en intégralité sur ce lien.
Livraison 📦
Combien coûte la livraison ?
🇫🇷 En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 80€ d'achat.
En deçà, elle coûte 3,90€ en express.
🇪🇺 En Union Européenne, la livraison est offerte dès 100€ d'achat.
En deçà, elle coûte 4,90€ en express.
En combien de temps serez-vous livré ?
Nous validons votre commande en moins de 24h puis nous la préparons en 24h/48h (chaque pièce est imprimée en France à la main).
Le délai de livraison est ensuite de 24/48h.
Dans tous les cas, vous recevrez des emails de suivi de votre envoi.
Où pouvons-nous livrer ?
En France et en Union Européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède)
Retours ⏮
Est-il possible de renvoyer un article ?
Oui, c'est possible.
2 conditions à remplir :
- Notre politique de retours dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
- Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
Est-il possible d'échanger un article ?
Non mais vous pouvez renvoyer votre commande et en passer une nouvelle.
C'est plus simple et plus rapide à traiter.
Puis-je renvoyer seulement une partie de ma commande ?
Oui, sans problème.
Certains articles sont-ils non-remboursables ?
Les articles remisés (promotions ou soldes) ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Comment renvoyer un article ?
Première étape : nous adresser un email sur retours@laanza.shop avec vos coordonnées et une copie de votre facture d'achat.
Notre équipe vous fournira alors une étiquette de retour pour le retour de votre colis.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous appliquons un forfait de 4€ de frais de retour.
Vous n'avez pas à payer lors de l'envoi de votre colis (nous vous fournissons l'étiquette pré-payée), ce montant sera soustrait de votre remboursement.
Combien de temps pour obtenir votre remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un email pour le valider (ou si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, refuser).
Ensuite, votre remboursement sera envoyé vers votre moyen de paiement initial et apparaîtra dans un délai de quelques jours (de 1 à 5 généralement).